Contáctanos
1. Presentación general
Nuestra tienda permanece plenamente disponible para asistir a los usuarios y garantizar una experiencia de compra clara, segura y conforme a las expectativas durante el uso del sitio web.
Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros para cualquier solicitud relacionada con pedidos, entregas o servicios disponibles en el sitio web.
2. Modalidades de contacto
El servicio de atención al cliente de nuestra tienda está disponible a través de los siguientes datos de contacto:
Dirección: 903, 8-40 HIRANO-CHO, KAGOSHIMA-SHI, KAGOSHIMA 892-0848, JAPAN
Correo electrónico: askus@homiuply.com
Teléfono: +81 (709) 354 43 86
Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:10 a 16:10
Zona de entrega: España
Se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico para facilitar una gestión más rápida y con seguimiento de las solicitudes.
3. Horario de atención
Durante el horario indicado, nuestro equipo proporciona información relacionada con pedidos, entregas y solicitudes de asistencia después de la compra.
4. Tipos de solicitudes gestionadas
Nuestro equipo está disponible para ayudar a los usuarios en diferentes situaciones relacionadas con el uso del sitio web, incluyendo consultas sobre productos disponibles, seguimiento de pedidos en curso o finalizados, incidencias relacionadas con la entrega, solicitudes de devolución o reembolso, así como comentarios o sugerencias sobre la experiencia de compra.
5. Tiempo de respuesta y compromiso
Nuestra tienda se compromete a responder a cada solicitud en el menor tiempo posible, garantizando claridad y profesionalidad. Cada solicitud se analiza de manera individual con el fin de proporcionar una respuesta completa y orientada a la resolución de la situación planteada. Nuestra prioridad es ofrecer un servicio transparente, fiable y centrado en las necesidades de los usuarios.
6. Información operativa
El servicio de atención está principalmente orientado a solicitudes relacionadas con pedidos activos y entregas en curso dentro del territorio de España. Nuestra tienda concede gran importancia a la calidad de la comunicación con los usuarios, ya que cada interacción contribuye a la mejora continua de los servicios ofrecidos y a la satisfacción de los clientes.