1. Introducción y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones de uso establecen las normas que regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como la relación entre nuestra tienda y los usuarios que consultan el sitio web o realizan una compra.
Estas condiciones se aplican a cualquier persona que acceda, navegue o realice un pedido a través del sitio web. El uso del sitio web implica la aceptación plena de estas Condiciones, que constituyen el marco contractual aplicable a todas las operaciones realizadas.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad
Los usuarios pueden crear una cuenta para gestionar sus pedidos y acceder a determinadas funcionalidades del sitio web. Cada usuario se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada. Nuestra tienda adopta medidas adecuadas para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la seguridad de los datos, pero no será responsable de las consecuencias derivadas de información incorrecta proporcionada por los usuarios.
3. Productos, disponibilidad e información
Las características, descripciones e imágenes de los productos se presentan con la mayor precisión posible. La disponibilidad de los productos depende del stock existente. Nuestra tienda se reserva el derecho de actualizar o modificar información, imágenes o precios por necesidades operativas, sin afectar a los pedidos ya confirmados. Toda la información publicada en el sitio web se proporciona de buena fe.
4. Pedidos y pagos
Cada pedido realizado en el sitio web se confirma mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente tras la verificación del pago. Los pagos deben realizarse a través de los métodos de pago seguros disponibles en el sitio web, conforme a los estándares europeos de seguridad en las transacciones. El procesamiento del pedido comienza únicamente tras la confirmación efectiva del pago.
5. Envío y entrega
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 3–7 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
- Los pedidos realizados antes de las 10:10 se procesan el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 10:10 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
- En caso de festivos, el procesamiento se realizará el siguiente día laborable disponible.
Para más información, consulte la Politica de envios.
6. Cancelación de pedidos
- La solicitud debe presentarse dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pedido y antes de que el pedido haya sido enviado. En este caso, la cancelación puede ser aceptada con reembolso completo.
- Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación, la cancelación no podrá realizarse.En este caso, el cliente puede solicitar una devolución conforme al procedimiento de devoluciones de la tienda.
Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos .
7. Devoluciones y reembolsos
Los clientes pueden solicitar la devolución de un producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y sin signos de daño
- el producto debe devolverse en su embalaje original con todos los accesorios y componentes incluidos
- la solicitud de devolución debe incluir el número de pedido y el motivo de la devolución
Debido a las características logísticas de los productos de mobiliario, nuestra tienda no ofrece cambios directos de artículos.
- Si el cliente desea adquirir un producto diferente, podrá realizar un nuevo pedido en el sitio web una vez completado el reembolso.
Si se cumplen todas las condiciones, el reembolso se procesará en un plazo de 1–5 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- El tiempo necesario para que el importe se refleje en la cuenta dependerá de la entidad de pago del cliente.
Para más información, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Privacidad y protección de datos
Nuestra tienda concede gran importancia a la protección de los datos personales de los usuarios. El tratamiento de los datos se realiza conforme a los principios de legalidad, transparencia y seguridad establecidos por la normativa europea de protección de datos aplicable en España.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones de uso se rigen por la normativa aplicable en España. En caso de conflicto, las partes intentarán resolver la situación de forma amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa podrá ser sometida a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
10. Contacto e información adicional
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones o con el uso del sitio web, los usuarios pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de nuestra tienda:
Dirección: 903, 8-40 HIRANO-CHO, KAGOSHIMA-SHI, KAGOSHIMA 892-0848, JAPAN
Correo electrónico: askus@homiuply.com
Teléfono: +81 (709) 354 43 86
Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:10 a 16:10
Zona de entrega: España
